商务合作 - 电竞网_专业电子竞技基础设施与企业级对战解决方案
电竞网长期为电竞赛事主办方、场馆运营团队、高校电竞社团与企业客户提供对战平台、赛事编排、数据呈现与现场基础设施相关的解决方案。我们相信稳定的技术底座与清晰的沟通流程,是任何一场比赛顺利进行的前提。本页集中说明与电竞网开展合作的对接方式:包括公司地址、联系电话与邮箱等正式渠道,内容纠错、商务洽谈、技术支持三类事务分别该找谁,工作日的响应节奏,以及您在提交反馈前需要准备哪些信息。无论您是想咨询企业级对战解决方案的报价与实施周期,还是希望指出页面内容中的一处笔误,都可以在下面找到对应的路径。请在联系前先阅读相关说明,准备齐全的材料能显著缩短沟通往返的次数,也能让我们的同事更快定位问题。
联系方式
以下为电竞网对外公布的正式联系信息,商务洽谈、合作咨询与一般事务均可通过下列渠道与我们取得联系。为避免信息传递出现偏差,请优先使用邮箱提交文字材料,电话渠道适合需要即时确认的简短事项。
公司地址
公司地址:四川省德阳市旌阳区未来路33号
联系电话
联系电话:400-822-2521
邮箱
来访提示
如需到访面谈,建议提前通过邮箱或电话预约时间,并说明来访人数与洽谈主题,便于我们安排对应的对接同事与会议场地。
各类问题找谁
电竞网每天会收到来自选手、观众、赛事主办方与合作伙伴的各类来信。为了让每封信都落到最合适的同事手里,我们把常见事务分成三类,请按下面的指引选择渠道。分类清晰可以避免邮件在内部多次转交,也能让处理时间更可控。
内容纠错
涉及页面文字错漏、赛事信息登记有误、选手资料或对阵结果与实际不符等情况,请发送邮件至 [email protected],并在邮件标题开头注明「内容纠错」。例如星轨竞技场馆在提交场馆信息时发现开放时间一栏与实际不符,即可走此渠道。内容类问题由编辑组统一核对后修订,一般不需要电话沟通。
商务合作
涉及企业级对战解决方案咨询、赛事技术服务采购、场馆基础设施共建、品牌联合活动等事务,请发送邮件至 [email protected],标题开头注明「商务合作」。云澜数字体育在洽谈区域赛事平台部署时即通过此渠道对接。建议在首封邮件中写明机构名称、合作方向、预计规模与时间窗口,便于我们评估并安排商务同事回复。
技术问题
涉及平台登录异常、对战房间无法创建、数据同步延迟、客户端安装失败等技术现象,请发送邮件至 [email protected],标题开头注明「技术问题」。青屿高校电竞联盟在赛季期间遇到房间匹配异常时即按此流程提交。若问题影响正在进行中的比赛,可在邮件中标注紧急程度,并在发送后拨打 400-822-2521 说明情况。
响应时间说明
我们的对接同事在法定工作日的办公时间内处理来信与来电,周末及法定节假日收到的消息会顺延至下一个工作日开始处理。由于不同事务的核查复杂度差异较大,我们无法承诺精确到分钟的回复时间,但会遵循以下大致节奏,方便您安排后续工作。
一般咨询
常规的业务咨询、栏目内容询问与资料索取,通常在收到后的一个工作日内给出初步答复,若涉及跨部门确认,可能需要两到三个工作日。
内容纠错
编辑组会先复核您指出的问题是否成立,确认后安排修订。简单笔误一般在两到三个工作日内处理完毕,涉及赛事数据重新核对的条目耗时会更长一些。
商务合作
商务类邮件需要评估需求范围与排期,通常在三个工作日内回复是否进入下一步沟通,复杂方案的初步反馈可能需要一周左右。
技术问题
技术类反馈会先由支持同事判断影响范围,影响比赛进行的问题优先处理;一般性故障排查结果通常在两到五个工作日内同步给您。
反馈前请先准备的信息
一封信息完整的邮件往往能让问题在一次往返内解决。请在下笔前先整理好下面这些内容,按条目分点写在邮件正文中,避免只写一句「页面有问题」这类无法定位的描述。若同一问题涉及多个页面,请逐一列出,不要合并成一条笼统的说明。
页面地址
请粘贴出现问题的完整页面链接,并说明您是在电脑端还是移动端访问、使用哪款浏览器及大致版本。若问题出现在客户端内,请注明客户端名称与版本号,以及您所使用的操作系统。
出现时间
请写明问题首次出现的时间点,精确到日期与大致时段,并说明该现象是持续存在还是偶发。如果是偶发问题,请尽量记录几次出现的时间,便于我们比对后台日志。
具体描述
请按操作顺序描述您做了什么、看到了什么、期望看到什么。涉及数据的,请写明涉及哪场比赛、哪支队伍或哪条记录;涉及商务需求的,请写明机构名称、合作方向、预计规模与期望时间节点。
佐证材料
如有截图、录屏、错误提示文本或相关文档,请作为附件一并发送。文字类材料建议直接粘贴在正文中,附件请使用常见格式,避免使用需要专用软件才能打开的文件类型。
回联方式
请在邮件末尾留下可用的回联邮箱与联系人称呼,若希望电话沟通,请注明方便接听的时间段。我们只会将您的信息用于本次事务的处理,不会转作其他用途。
避免重复提交
同一问题请勿在多个渠道反复提交。若您在发出邮件后补充了新情况,直接回复原邮件即可,这样能让处理记录保持在同一线程内,减少核对成本。
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